Bilgisayarınız veya telefonunuz bozulduğunda, çoğumuzun yaptığı ilk şey onu tamirhaneye götürmektir. Ancak, bu basit eylem bile kişisel verileriniz için bir risk oluşturmaktadır. Yeni bir çalışma, “bilgisayarı tamirhaneye götürmek tehlikeli midir?” sorusunun cevabını ortaya çıkardı. Mahremiyet ihlallerinin zamanın en az yüzde 50’sinde gerçekleştiğini buldu, şaşırtıcı olmayan bir şekilde kadın müşteriler daha fazla risk altında.

Bilgisayarı tamirhaneye götürmek sandığınızdan çok daha risklidir

Kanada, Ontario’daki Guelph Üniversitesi’ndeki araştırmacılar, 12 ticari mağazadan bir gecede onarım aldıktan sonra dizüstü bilgisayarlardaki günlükleri kurtardı. Günlükler, altı konumdan teknisyenlerin kişisel verilere eriştiğini ve bu mağazalardan ikisinin de verileri kişisel bir cihaza kopyaladığını gösterdi. Ne yazık ki kadınların bilgisayarları “sözde tamirciler”in ana hedefi haline geldi.

Snooping, cinsel içerikli medya dosyaları ve finansal bilgiler gibi daha hassas verileri arama eğilimindeydi. Ne yazık ki sıradan fotoğraflar ve videolar bile suçluların hedefi haline geldi. Araştırmacılardan biri olan Hassan Khan bir röportajda “Sonuçlar bizi şaşırttı” dedi. Özellikle endişe verici olan, onarımlar sırasında bir erkek müşteriden ve diğerinden bir kadın müşteriden alınan verilerin kopyalanmasıydı. “En fazla [verilere] bakacaklarını düşündük.”

Dizüstü bilgisayarlar yeni görüntülenmiş Windows 10 makineleriydi ve ses sürücüsünün kasıtlı olarak devre dışı bırakılması dışında hiçbirinde kötü amaçlı yazılım ve diğer kusurlar yoktu ve mükemmel çalışır durumdaydı. Dizüstü bilgisayarların yarısı bir erkeğe, diğer yarısı da bir kadına aitmiş gibi görünecek şekilde yapılandırıldı. Toplamda, çalışmadan elde edilen bulgular şunlardı:

• Müşterilerin verilerini korumak için gizlilik politikaları ve iletişim protokolleri ve kontrolleri uygulaması, her büyüklükteki hizmet sağlayıcıda mevcut değildir.
• Servis sağlayıcılar, gereksiz olsa bile, büyük ölçüde (10/11) cihaza “tüm erişimi” gerektirir.
• Teknisyenler genellikle müşterilerin verilerini gözetler (6/16) ve bazen bunları harici cihazlara kopyalar (2/16).
• Mahremiyeti ihlal eden teknisyenler genellikle kanıt oluşturmamak (1/6) veya bu tür kanıtları kaldırmamak (3/6) için çok dikkatli davranırlar.
• Bozulan cihazların önemli bir oranı (26/79, yüzde 33) mahremiyet endişeleri nedeniyle onarılmıyor. Tamir edilen cihazlarda, cihaz sahipleri mahremiyetlerine yönelik tehditlerden endişe duymakta ancak verilerini korumak için uygun denetimleri kullanmamaktadır.

Bu sorunun önüne geçmek zor olsa da uygulayabileceğiniz yöntemler mevcut. Öncelikle güvenilir ve resmi hizmet almaya çalışın, bu riski tamamen ortadan kaldırmayacak ama önemli ölçüde azaltacaktır. İkincisi ve en önemlisi, bilgisayarınızı ve dosyalarınızı bir parola ile korumanız gerekir. Araştırmalara göre birçok işletme müşterilerinden şifre istiyor. Ancak, içinde hassas bilgileriniz varsa, paylaşmamak en iyisidir.