Ünlü akıllı telefon üreticisi Samsung, kullanıcıları arasındaki yaygın hayal kırıklığını gidermek için kısa süre önce önemli bir adım attı. Bazı Galaxy model akıllı telefonların ekranlarında yaşanan dikey çizgi sorununa karşılık firma ücretsiz ekran değişimi programı başlattı. Sorun, sistem kararlılığını artırmayı amaçlayan ancak ne yazık ki çok sayıda kullanıcıyı etkileyen öngörülemeyen bir karmaşıklıkla sonuçlanan Mayıs 2023 Güncellemesinin yayınlanmasının ardından ortaya çıktı.

Dikey çizgi sorunu, ekranda beliren yeşil, pembe veya mavi çizgiler olarak ortaya çıkıyor ve yalnızca Samsung tarafından üretilen panellere kadar izlendi. Bu can sıkıcı ikilemle karşılaşan çok sayıda insan nedeniyle sorun önemli ölçüde dikkat çekmişti. Bununla birlikte, Samsung başlangıçta kullanıcıların bildirimlerine yanıt vermemiş, hatta ekran değişimi için bir ücret talep edecek kadar ileri giderek, etkilenen müşterilerin hayal kırıklığını şiddetlendirmişti.

Yine de yakın zamanda yaşanan bir gelişme, Samsung’un duruşunda bir değişikliğe işaret ediyor. Garanti süresi dolan bir Galaxy Note 20 Ultra kullanıcısı, bir Samsung servis merkezinde sorunun giderilmesi için ücretsiz ekran ve pil değişimi aldığını bildirdi. Bu olay, markanın resmi bir onayı olarak hizmet ediyor ve Samsung’un sorunu çözmek için nihayet proaktif önlemler aldığını gösteriyor.

Samsung’un, bu yazılımdan ve panelle ilgili sorundan etkilenen tüm Galaxy akıllı telefonlarını ücretsiz olarak değiştireceği tahmin edilmektedir. Bu konuyla ilgili resmi bir duyurunun yakın gelecekte yapılması ve etkilenen kullanıcılara güvence ve rahatlama hissi verilmesi bekleniyor.

Aşağıdaki modeller Samsung’tan Mayıs 2023 Güncellemesini aldı:

• Galaksi S23
• Galaksi S23+
• galaksi s23 ultra
• Galaksi S22
• Galaksi S22+
• galaksi s22 ultra
• Galaxy S21 FE
• Galaksi S21
• Galaksi S21+
• galaksi s21 ultra
• Galaxy S20 FE
• Galaksi S20
• Galaksi S20+
• galaksi s20 ultra
• Galaxy Z Katlama 4
• Galaxy Z Katlama 3
• Galaxy Z Katlama 2
• Galaxy Z Flip 4
• Galaxy Z Flip 3
• Galaxy Z Flip 5G
• Galaxy Not 10
• Galaksi Notu 10+
• Galaksi A73
• Galaksi A54
• Galaksi A53 5G
• Galaxy A52s 5G
• Galaksi A52 5G
• Galaksi A33 5G
• Galaksi A23 5G
• Galaksi A23
• Galaksi A22 5G
• Galaksi A13
• Galaksi A10e
• Galaksi M53
• Galaksi Sekmesi S8++
• Galaksi Sekmesi S8+
• Galaxy Tab S8 Ultra
• Galaxy Tab S7 FE
• Galaksi Sekmesi S7
• Galaksi Sekmesi S7+
• Galaxy Tab S6 Lite

Samsung’un ücretsiz ekran değişimi sağlama kararı, etkilenen kullanıcılar için çok önemli bir anı işaret ediyor ve şirketin müşteri memnuniyetine olan bağlılığını gösteriyor. Samsung bu sorunu çözmek için ilerledikçe, kullanıcılar daha sorunsuz ve keyifli bir akıllı telefon deneyimi bekleyebilirler.